Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы по кредитным картам
Что такое кредитный лимит карты?
Ваша кредитная карта имеет кредитный лимит, установленный Банком на основании Кредитного договора. Это сумма, которую Банк предоставляет Вам в кредит, и в её пределах Вы можете делать покупки, оплачивать услуги, снимать наличные.
Порядок обслуживания кредитной карты Балтийского Банка
Обслуживание кредитной карты Балтийского Банка осуществляется в порядке, сроках и размерах, предусмотренных Кредитным Договором. Оплата Обязательного платежа по кредитной карте в течение срока кредитования осуществляется в Период платежа, в течение срока пользования кредитной линией — в Дату платежа. Сумма Обязательного платежа рассчитывается ежемесячно в Дату платежа исходя из суммы задолженности по кредитному договору за расчетный период.
Где узнать сумму Обязательного платежа?
- в отделениях/филиалах Балтийского Банка;
- на информационном терминале офиса Банка;
- получив смс-сообщение о предстоящем платеже от Банка;
- через Интернет-банкинг.
Как контролировать состояние счета?
Узнать информацию о состоянии Вашего счета Вы можете несколькими способами:
- в отделениях/филиалах Банка (на информационных терминалах или у консультанта);
- с помощью услуги «SMS - информирование»;
- с помощью услуги «Интернет - банкинг»;
- с помощью банкомата Банка.
Можно ли хранить собственные денежные средства на cчете к кредитной карте?
Вы можете хранить собственные денежные средства на счете к кредитной карте без дополнительных комиссий со стороны Банка. Независимо от суммы собственных средств, внесенных на карту, единовременная сумма доступных денежных средств не может превышать кредитный лимит, установленный для Вас Банком, т.е. Вы тратите кредитные средства, и они погашаются за счет внесенных Вами ранее собственных средств, проценты и комиссия (при наличии) в этом случае не взимаются.
Могу ли я использовать свою карту за границей?
Да, Вы можете использовать свою карту в любой точке мира, где есть логотип Visa.
Что делать, если карта задержана банкоматом?
Позвоните в Банк по телефону 8-800 200 22 23 и сообщите точный адрес банкомата, номер вашей карты, время совершения операции.
Если невозможно совершить операции по карте
Ваша карта может быть заблокирована:
- Если закончился срок действия карты;
- Вами лично, например, в случае утери/кражи карты во избежание использования её третьими лицами;
- Банком, из-за пропуска/неполной оплаты Обязательного платежа.
Как возобновить кредитование по карте?
Если кредитование по карте было приостановлено Банком из-за пропуска/неполной оплаты Обязательного платежа/платежа по иным Вашим кредитам в Банке, в соответствии с условиями Кредитного договора Вам необходимо оплатить данный Обязательный платеж/ иной платеж и штраф.
Кроме того, чтобы снова пользоваться картой, Вам необходимо обратиться в офис Банка к кредитному консультанту, заполнить заявление о восстановлении кредитного лимита, заплатить комиссионное вознаграждение за восстановление лимита в соответствии с условиями Кредитного договора.
Если Вы заблокировали карту лично по телефону, а потом нашли её и хотели бы разблокировать, то Вам следует обратиться в офис Банка, где Вы оформляли карту и написать заявление о разблокировке карты. Разблокирование карты производится в соответствии с тарифами Банка.
Если Вы заблокировали карту по причине её вероятной кражи, а потом нашли карту и хотели бы её разблокировать, то в таком случае возобновление операций с использованием данной карты невозможно и Вам необходимо написать заявление на перевыпуск карты. Информацию о стоимости данной услуги Вы можете найти в Тарифах Банка.
Не позднее какой даты я должен внести платеж по кредитной карте?
Дата платежа определена Кредитным договором и соответствует дате заключения Кредитного договора. В течение срока кредитования Заемщик производит погашение платежа в течение 7-ми календарных дней, начиная с даты платежа. В случае совпадения последнего дня семидневного периода с выходным/праздничным днем денежные средства можно внести в первый рабочий день, следующий за выходным/праздничным днем. В течение срока пользования кредитной картой погашение задолженности по процентам и комиссии (при наличии) осуществляется ежемесячно, строго в дату платежа (без семидневного периода), погашение основного долга — не реже 1-го раза в каждые 3 месяца, начиная с даты окончания срока кредитования.
Каким образом осуществляется досрочное погашение задолженности по кредитной карте?
Погашение задолженности по основному долгу в течение срока пользования кредитной картой возможно в любой рабочий день. Возможно полное досрочное погашение задолженности в дату обращения Заемщика в банк.
С каких счетов Заемщика Банк имеет право списать задолженность по кредитной карте?
Денежные средства для погашения задолженности по кредитной карте списываются Банком со счета, открытого к кредитной карте Visa Classic (без эмбоссирования). В случае отсутствия или недостаточности денежных средств на счете Заемщика, открытом к кредитной карте Visa Classic (без эмбоссирования), для погашения задолженности по кредитной карте в сроки, установленные Кредитным договором, Банк имеет право списывать все причитающиеся ему платежи с иных счетов Заемщика в Банке.
Дополнительную информацию Вы можете получить круглосуточно по телефону:
8-800-100-5-500 (звонок по России бесплатный).
в Санкт-Петербурге — (812) 323-44-44
